Información General

dremyloqora, con domicilio en Plaça Enginyer Deulofeu, 2, 08914 Badalona, Barcelona, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que visitan nuestro sitio web dremyloqora.sbs y utilizan nuestros servicios de desarrollo personal especializados en escucha activa para coaches.

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable.

Datos que Recopilamos

Información proporcionada directamente

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros programas o solicitas información
• Información profesional: experiencia como coach, área de especialización, certificaciones relevantes y objetivos profesionales
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos y emitir facturas por nuestros servicios
• Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, correos electrónicos o chat en vivo
• Información de perfil: fotografía, biografía profesional y preferencias de aprendizaje cuando participas en nuestros programas

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y configuración de idioma
• Información de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita y patrones de comportamiento en el sitio web
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos que nos permiten mejorar tu experiencia de usuario y personalizar el contenido
• Datos de rendimiento: progreso en los cursos, resultados de evaluaciones y participación en actividades de aprendizaje

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Prestación de servicios: Proporcionar acceso a nuestros programas de formación en escucha activa, gestionar tu cuenta de usuario y facilitar el proceso de aprendizaje
• Comunicación: Responder a tus consultas, enviar confirmaciones de inscripción, notificaciones importantes sobre cambios en los servicios y comunicaciones relacionadas con tu participación en nuestros programas
• Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevos contenidos y optimizar la experiencia del usuario
• Marketing directo: Enviar información sobre nuevos cursos, eventos especiales y contenido educativo relevante, siempre con tu consentimiento previo
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables en España
• Seguridad: Proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de todos los usuarios

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios contratados y gestionar tu relación como cliente
• Consentimiento: Para actividades de marketing directo y uso de cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de uso y garantizar la seguridad del sitio web
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y de otra naturaleza legal

Compartir Información con Terceros

dremyloqora no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir datos limitados en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios esenciales

• Plataformas de pago seguras para procesar transacciones financieras
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube para mantener nuestro sitio web y datos seguros
• Herramientas de comunicación por correo electrónico para enviar notificaciones importantes
• Servicios de análisis web para comprender mejor el comportamiento de los usuarios

Requisitos legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes españolas o europeas. En estos casos, limitaremos la divulgación al mínimo necesario y te notificaremos cuando sea legalmente posible.

Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los utilizamos
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos en cualquier momento
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o por motivos legítimos
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento para actividades que lo requieran

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación de múltiples factores para cuentas administrativas
• Copias de seguridad regulares y automáticas con cifrado avanzado
• Controles de acceso estrictos y monitoreo continuo de sistemas
• Formación regular del personal en protección de datos y ciberseguridad
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos

A pesar de nuestros esfuerzos por mantener la seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos utilizar contraseñas seguras y únicas, y notificarnos inmediatamente si sospechas de algún acceso no autorizado a tu cuenta.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de clientes activos: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Datos de facturación: 10 años después de la última transacción, según la legislación fiscal española
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión
• Datos técnicos: Máximo 2 años para análisis y mejora de servicios
• Comunicaciones: 3 años para resolver posibles disputas o consultas

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de los datos, excepto cuando la ley requiera su conservación por más tiempo.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las siguientes salvaguardias:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países con nivel de protección equivalente
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Evaluaciones regulares de las medidas de seguridad implementadas por terceros

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración disponible en el sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios utilizan nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento adecuado, procederemos a eliminarla inmediatamente.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o mejores prácticas de la industria. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Notificación destacada en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.